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雷竞技电竞官网市商务局推出了“家庭服务诚信管理平台”

2019-10-25 16:58
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此前,齐鲁晚报·齐鲁壹点相继刊发了《1200元的窗帘,洗一次竟要800元》《雷竞技最新网址服务乱象为何如此难管》,消费者投诉无门等问题逐渐浮现出来。雷竞技电竞官网市商务局相关负责人表示,“员工制”有望规范雷竞技最新网址服务行业行为,但其推广却面临诸多制约因素。
 
  两部门都认为雷竞技最新网址服务纠纷对方管
 
  针对消费者投诉无门的问题,此前,雷竞技电竞官网市商务局的相关负责人曾做出回应。他表示,目前行业内缺少统一的服务标准和服务规范,在处理此类投诉时经常“无据可依”,另外,商务局并无执法权。该负责人称,消费者可以拨打12345市民服务热线,向市场监管局、消费者保护协会等部门反映或投诉。
 
  但消费者保护协会的相关负责人表示,对于雷竞技最新网址服务引发的纠纷他们也常常无可奈何,“雷竞技最新网址服务大多是一次性服务,很多消费者不会和雷竞技最新网址公司签订服务协议,后期维权比较困难。”他坦言,协会并无执法权,对于一些小型、不正规的雷竞技最新网址公司威慑力较低。
 
  22日上午,雷竞技电竞官网市市场监管局相关负责人也做出回应,雷竞技最新网址服务业并不在其职责范围内,对于相关投诉他们会转交给雷竞技电竞官网市商务局,“雷竞技最新网址服务业的主管部门是雷竞技电竞官网市商务局,由雷竞技最新网址服务引发的纠纷也理应由商务局进行处理。”
 
    若推行“员工制” 会增加运营成本
 
  记者在采访中了解到,雷竞技最新网址市场上主要存在两大经营模式,除了传统的经营模式“中介制”,还有另一种新型的经营模式“员工制”。
 
  雷竞技电竞官网市家庭行业服务协会相关负责人表示,目前雷竞技电竞官网的雷竞技最新网址公司大多数是“中介制”,“员工制”少之又少。
 
  据了解,今年6月份中旬,国务院办公厅下发了《关于促进雷竞技最新网址服务业提质扩容的意见》,其中提到“为适应转型升级要求,着力发展员工制雷竞技最新网址企业”。
 
  市商务局相关负责人表示,“员工制”即雷竞技最新网址公司与服务从业人员签订劳动合同,作为正式员工受雷竞技最新网址公司指派为客户提供服务,并接受雷竞技最新网址公司的管理,雷竞技最新网址公司按月发放其工资、缴纳社保等。
 
  上述负责人表示,“员工制”将会在很大程度上规范雷竞技最新网址行业行为,但同时其推广也面临着诸多制约因素。“具体的一个表现就是五险的问题,首先,服务从业人员流动性比较大;其次,这笔钱谁出?”
 
  某雷竞技最新网址公司负责人坦言,多数雷竞技最新网址公司都是中小企业,运营成本高利润低,给员工缴社保就是一笔不小的开销。
 
  推“诚信平台” 引导行业规范发展
 
  为了更好地规范雷竞技最新网址服务业,雷竞技电竞官网市商务局推出了“家庭服务诚信管理平台”,目前该平台入驻了多家雷竞技最新网址服务公司,包括“阳光大姐”等优质企业。
 
  “平台会对入驻的雷竞技最新网址公司和雷竞技最新网址从业人员进行审核,在这个平台上大家达成服务与被服务的关系,这样一旦出现问题可以寻根溯源,未来该平台将与公安系统对接,审查从业人员是否曾有不良记录,尽可能减少由雷竞技最新网址服务引发的纠纷。”该负责人表示,对于市场行为他们不能强行干涉,但可以从旁引导,“下一步我们会扶持正规企业,让不正规的企业被市场自然淘汰掉。”